מדיניות החלפות והחזרות מוצרים
 
החלפת מוצרים שנקנו באתר יתבצעו בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ע"י הלקוח ותתאפשר בכפוף לתנאים המצטברים הבאים:
 

1. אישור החברה, לאחר בדיקה כי המוצר חזר תקין וזהה למוצר שנמכר ונמסר ללקוח/ה, וכי אבני החן ואו היהלומים לא הוחלפו/לא בוצע בהם שינוי והם זהים לאבנים/יהלומים שנמכרו ונמסרו ללקוח עם המוצר המקורי.

     2.     המוצר יוחזר באריזתו המקורית.

     3.     לא נעשה במוצר כל שימוש.

     4.        המוצר יוחזר בליווי חשבונית מקור שנמסרה ללקוח עם קבלת המוצר.

 
במידה ולקוח מעוניין להחליף את המוצר שרכש, עליו יהיה ליצור קשר עם החברה במייל daphneartjewelry@gmail.com   ולקבל אישור החזרה. לאחר קבלת האישור ע"י החברה יינתנו ללקוח הנחיות כיצד לשלוח את המוצר בדואר ( עלות ההחזרה הינה על חשבון הלקוח והחברה לא תישא בעלויות הנובעות מרצונו להחליף/להחזיר את המוצר ). החברה תאשר סופית את תהליך ההחזרה רק לאחר בדיקת המוצר ובהתאם לתת סעיף א. בסעיף זה.
ניתן יהיה לבצע החלפה פעם אחת בלבד בגין כל תכשיט שנרכש ע"י הלקוח.
 
תכשיטים בהזמנה אישית, ותכשיטים שבוצעו בהם שינוי והתאמה אישית – כל תכשיט שבוצע בו שינוי ייעודי והתאמה אישית עבור הלקוח/ה - לא ניתן יהיה לבצע בגינם החזרות/החלפות/ביטול עסקה לרבות:
      א.        שינוי במידה/אורך.
      ב.        שינוי בצבע.
      ג.        מוצרים ייחודיים שיוצרו ללקוח ע"פ מידות (לרבות כל הטבעות באתר)/דרישות/שיבוץ/חריטה מיוחדים.
 
במקרה של ביטול הזמנה או החזרת מוצרים ע"י הלקוח, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בגין כל ההוצאות והחיובים כולל הוצאות אריזה, משלוח, ביטוח וכל העלויות המצטרפות לעלות המוצר שבוטל זאת מעבר ל 5% המאושרים ע"פ חוק.
החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק הנגרם למוצר במהלך משלוח המוצרים חזרה לחברה ועד שהתקבלו לידיה.